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홈택스 로그인 오류 105는 인증서 검증 과정에서 발생하는 충돌이나 브라우저 임시 파일 문제로 발생하므로 캐시 삭제와 인증서 재등록으로 해결할 수 있습니다.
홈택스 로그인 오류 105는 무엇인가요?
홈택스 로그인 오류 105는 공동인증서나 금융인증서 정보가 브라우저와 정상적으로 연동되지 않을 때 나타나는 접속 거부 코드입니다.
이 오류가 뜨면 입력한 비밀번호가 맞더라도 시스템에서 인증 과정을 완료하지 못해 창이 튕깁니다. 주로 브라우저에 남은 찌꺼기 파일이나 인증서 경로 충돌이 원인이므로 순서대로 점검해야 합니다.
- 인증서 파일이 손상되었거나 유효기간이 지난 경우에 발생합니다
- 웹브라우저에 누적된 쿠키와 임시 인터넷 파일이 충돌을 일으킵니다
- PC의 날짜와 시간이 실제 시간과 다를 때 인증 검증에 실패합니다
- 키보드 보안 프로그램이나 백신 프로그램이 일시적으로 충돌합니다
- 브라우저 확장 프로그램이 홈택스 스크립트 실행을 막고 있습니다
- 공공 웹사이트 전용 보안 모듈이 최신 버전으로 갱신되지 않았습니다
지금 바로 무엇을 확인해야 하나요?
가장 먼저 컴퓨터의 날짜와 시간이 정확하게 맞는지 확인하고 브라우저를 재시작해야 합니다.
사소해 보이지만 PC 시계가 몇 분만 틀어져도 인증서 보안 검증 단계에서 오류 105가 발생합니다. 시계를 표준 시간에 맞춘 뒤 브라우저를 완전히 껐다 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 작업표시줄 우측 하단의 날짜와 시간을 마우스 우클릭합니다
- 날짜 및 시간 조정 메뉴를 선택하여 자동 설정 켬으로 바꿉니다
- 실행 중인 모든 인터넷 창을 닫고 브라우저를 완전히 종료합니다
- 브라우저를 다시 실행하여 홈택스 메인 페이지로 이동합니다
- 로그인을 다시 시도하여 오류 105가 사라졌는지 확인합니다
브라우저 캐시와 쿠키는 어떻게 지우나요?
설정 메뉴에서 인터넷 사용 기록을 삭제하면 충돌을 일으키던 찌꺼기 파일이 깨끗하게 정리됩니다.
오래된 쿠키와 임시 파일은 인증 페이지의 정상적인 작동을 방해합니다. 크롬이나 엣지 브라우저의 설정 창에서 개인정보 보호 탭을 찾아 인터넷 사용 기록을 삭제해 주어야 합니다.
- 브라우저 우측 상단의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭합니다
- 설정 메뉴로 들어간 뒤 개인정보 및 보안 항목을 누릅니다
- 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴를 선택하여 창을 엽니다
- 기간을 전체 기간으로 설정하고 쿠키 및 캐시된 이미지에 체크합니다
- 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 눌러 저장된 찌꺼기를 비웁니다
- 브라우저를 재시작한 뒤 홈택스에 다시 접속해 로그인합니다
인증서를 다시 등록해야 하나요?
기존 인증서 정보가 꼬였을 때는 인증서를 삭제하고 다시 등록하는 것이 가장 안전합니다.
브라우저나 PC를 바꿨거나 인증서 갱신 시점이 겹치면 홈택스에 등록된 정보와 일치하지 않아 오류가 납니다. 인증서 관리 메뉴에서 기존 등록을 지우고 다시 등록하면 정상적으로 인식됩니다.
- 홈택스 로그인 화면에서 공동인증서 로그인 버튼을 클릭합니다
- 인증서 선택 창 하단에 있는 인증서 관리 메뉴로 들어갑니다
- 목록에서 문제가 되는 인증서를 선택한 후 등록 취소합니다
- 내 PC나 USB에 저장된 인증서 파일을 다시 불러와 등록합니다
- 본인 확인 절차를 거쳐 인증서 비밀번호를 정확하게 입력합니다
- 등록이 완료되면 홈택스 메인으로 돌아와 로그인을 시도합니다
어떤 브라우저를 쓰는 것이 안전한가요?
보안 프로그램과 호환성이 가장 높은 최신 버전의 크롬이나 엣지를 사용하는 것이 좋습니다.
업데이트가 지원되지 않는 구버전 브라우저를 쓰면 홈택스의 보안 모듈이 정상 작동하지 않습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나, 평소 쓰지 않던 다른 브라우저로 접속해 보는 것도 좋은 방법입니다.
| 브라우저 | 권장 조치 사항 |
|---|---|
| 구글 크롬 | 우측 상단 메뉴에서 최신 버전 업데이트 확인 |
| 마이크로소프트 엣지 | 설정에서 정보 탭 눌러 자동 업데이트 유도 |
| 네이버 웨일 | 일시적 오류 시 크롬이나 엣지로 전환 접속 |
| 애플 사파리 | 맥 환경에서 인증서 키체인 연동 상태 점검 |
| 인터넷 익스플로러 | 지원 종료되었으므로 다른 브라우저 사용 필수 |
보안 프로그램 충돌은 어떻게 해결하나요?
작업 관리자에서 홈택스 관련 보안 프로세스를 강제로 종료하고 페이지를 새로고침합니다.
로그인 과정에서 설치된 키보드 보안이나 백신 프로그램이 서로 엉키면 오류 105가 발생합니다. 불필요한 백그라운드 프로세스를 정리하면 프로그램 간 충돌을 막을 수 있습니다.
- 키보드의 컨트롤, 쉬프트, ESC 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다
- 백그라운드 프로세스 목록에서 국세청 관련 보안 프로그램을 찾습니다
- 해당 프로그램을 우클릭하여 작업 끝내기를 선택해 종료합니다
- 열려 있는 모든 인터넷 브라우저 창을 닫고 다시 실행합니다
- 홈택스에 접속하여 보안 프로그램이 자동으로 다시 깔리게 둡니다
보안 프로그램을 수동으로 다시 설치하려면?
제어판에서 기존 보안 모듈을 완전히 지운 뒤 홈택스 홈페이지 하단의 다운로드 센터에서 재설치합니다.
자동 설치 과정에서 파일이 깨졌거나 손상된 경우 수동 재설치만이 답입니다. 제어판의 프로그램 추가/제거에서 관련 항목을 모두 지우고 공식 설치 파일을 다시 받아야 완벽히 해결됩니다.
- 컴퓨터의 제어판 프로그램 추가 및 제거 메뉴로 들어갑니다
- TouchEn NxKey 등 국세청 관련 보안 모듈을 찾아 제거합니다
- 컴퓨터를 재부팅하여 시스템 레지스트리를 깨끗하게 비웁니다
- 홈택스 로그인 페이지 하단에 있는 보안 프로그램 다운로드로 갑니다
- 운영체제에 맞는 통합 설치 파일을 내려받아 관리자 권한으로 엽니다
- 설치가 끝난 후 PC를 다시 켜고 로그인이 정상인지 확인합니다
스마트폰이나 다른 기기에서도 안 되나요?
모바일 홈택스 앱이나 다른 PC에서 로그인을 시도해 기기 자체 문제인지 파악해야 합니다.
특정 컴퓨터의 브라우저나 인증서 파일에만 문제가 생겼을 수 있습니다. 스마트폰의 손택스 앱으로 로그인해 보면 홈택스 서버 전체 장애인지 내 PC 문제인지 곧바로 구별할 수 있습니다.
- 스마트폰에 손택스 앱을 실행하여 로그인을 시도해 봅니다
- 모바일에서는 정상 로그인된다면 현재 PC의 설정 문제로 확정합니다
- 모바일에서도 오류가 난다면 홈택스 서버 자체의 점검이나 일시적 장애입니다
- 서버 장애일 때는 사용자가 직접 해결할 수 없으므로 잠시 기다립니다
- 스마트폰의 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 전환해 접속을 시험합니다
- 다른 기기에서 정상 작동하는 인증서를 USB나 클라우드로 옮겨 담습니다
언제 고객센터에 연락해야 하나요?
모든 조치를 끝내고 다른 기기에서도 로그인이 안 될 때는 국세청 홈택스 콜센터로 전화합니다.
개인 인증서 오류가 아니라 국세청 시스템 내부의 계정 잠금이나 보안 차단 문제일 수 있습니다. 혼자서 해결하려 시간을 낭비하지 말고 전용 상담 번호로 연락해 정확한 원인을 확인하는 것이 빠릅니다.
- 국세청 홈택스 대표 상담 전화번호로 연락을 시도합니다
- 상담원에게 오류 코드 105가 발생한다고 정확히 전달합니다
- 주민등록번호와 본인 확인 과정을 거쳐 계정 상태를 조회합니다
- 아이디가 잠겼거나 휴면 상태로 전환되었는지 여부를 확인합니다
- 상담원이 안내하는 임시 조치나 부서 이관 안내에 따라 처리합니다
- 방문이 필요한 경우 가까운 세무서 민원봉사실 위치를 문의합니다
홈택스 로그인 오류 105 해결 방법 요약
PC 시간 확인, 브라우저 캐시 삭제, 인증서 재등록 순서로 점검하면 대부분 해결됩니다.
오류 105는 복잡한 하드웨어 고장이 아니라 프로그램 충돌이나 인증서 꼬임에서 오는 가벼운 현상입니다. 가장 쉬운 조치부터 차근차근 적용해 나가면 번거로운 과정 없이 로그인을 정상화할 수 있습니다.
- 컴퓨터의 날짜와 시간 설정이 정확한지 가장 먼저 점검합니다
- 브라우저의 인터넷 사용 기록과 캐시 데이터를 깨끗하게 지웁니다
- 문제가 되는 공동인증서를 삭제하고 다시 등록을 진행합니다
- 키보드 보안 및 통합 설치 프로그램을 수동으로 재설치합니다
- 손택스 앱이나 다른 기기로 접속하여 시스템 상태를 교차 검증합니다
자주 묻는 질문
공동인증서 유효기간이 남아있는데도 계속 오류 105가 뜨는 이유는 무엇인가요?
유효기간이 남아있더라도 인증서 파일이 손상되었거나 브라우저 저장소와의 경로가 꼬였을 때 이 오류가 발생합니다. 이럴 때는 인증서 관리 메뉴에서 기존 등록을 취소한 뒤 인증서를 다시 등록해 주는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
회사 컴퓨터에서만 자꾸 오류 105가 발생하는데 보안 정책 때문인가요?
사내 보안 솔루션이나 사내망 방화벽이 홈택스 인증 모듈의 통신을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 기업용 PC라면 사내 전산 담당 부서에 문의하여 홈택스 보안 프로그램이 예외 처리되어 있는지 확인해야 합니다.
모바일 손택스 앱을 쓸 때도 오류 105 코드가 나타날 수 있나요?
모바일 손택스 앱은 PC와 오류 코드가 다르게 표시되지만 인증서 연동 문제일 때 유사한 접속 거부가 일어납니다. 앱 내에서 간편인증이나 금융인증서로 방식을 바꾸어 로그인하면 대부분 원활하게 해결됩니다.
브라우저 캐시를 지우면 저장해 둔 비밀번호나 기록이 모두 사라지나요?
쿠키 및 캐시 삭제 창에서 전체 기간을 선택하고 모든 항목에 체크하면 자동완성된 비밀번호나 인터넷 기록이 함께 지워질 수 있습니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 쿠키 항목만 해제하고 캐시 파일만 선택해 삭제하는 것을 권장합니다.
국세청 홈택스 콜센터에 전화할 때 미리 준비해야 할 준비물이 있나요?
본인 확인을 위해 주민등록번호와 로그인하려는 아이디, 그리고 현재 사용 중인 브라우저 종류를 미리 알고 있어야 합니다. 인증서 관련 문제라면 어떤 종류의 인증서를 쓰고 있는지 파악해 두면 상담을 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
집에서 쓰던 USB 인증서를 다른 곳에서 쓰려니 계속 튕기는데 왜 그런가요?
USB에 담긴 인증서 파일 자체가 읽히지 않거나 해당 PC의 보안 모듈 버전이 낮아 인식하지 못할 수 있습니다. USB를 다른 포트에 꽂아보거나 해당 PC에서 홈택스 보안 프로그램을 수동으로 최신 버전 설치해 보아야 합니다.
마무리
홈택스 로그인 오류 105가 발생했을 때는 당황하지 마시고 PC 시간 확인과 브라우저 캐시 삭제부터 차근차근 시도해 보세요. 간단한 조치만으로도 인증 오류가 말끔히 해결되어 업무를 편하게 보실 수 있을 것입니다. 가장 먼저 브라우저를 재시작하고 인증서를 다시 등록하는 것부터 시작해 보세요.
참고한 자료
- 국세청 홈택스
- 정부24
- 행정안전부
- 금융결제원 인증센터